Head of Contracting & Servicing | Job

Descrizione della funzione :

Description:

Les objectifs de Belfius sont et restent ambitieux en ce qui concerne les crédits. Nous voulons, d’une part, continuer à développer nos volumes et notre part de marché et, d'autre part, offrir à nos clients une excellente expérience client.

Votre job en deux mots:

En tant que Head of, vous êtes responsable du bon fonctionnement du département Contracting & Servicing, afin de réaliser les objectifs du département.
Cela comprend les activités suivantes :

OPERATIONAL EXCELLENCE - Toujours plus. Pour votre love.
• Uniformiser et continuer à optimaliser les diverses procédures.
• Viser une expérience client optimale, tant pour la qualité du travail fourni qu’en termes de délais de traitement.
• Établir des KPI qualitatifs et quantitatifs en vue d'un benchmark objectif pour mesurer les prestations.

TEAM & COMPETENCE MANAGEMENT – Leave no one behind
• Assumer la responsabilité de la formation et enthousiasmer l'équipe de management du département qui veille entre autres à la réalisation des objectifs. L’organisation de moments de feed-back et staff meetings réguliers constitue à cet égard un aspect primordial.
• Créer une sécurité psychologique en stimulant une culture où l’erreur est permise et crée des occasions pour une communication consciente axée sur la compréhension, la connaissance et le respect mutuels.
• Établir et communiquer des objectifs clairs, et assurer le suivi de leur réalisation.

STRATEGY – Meaningful & Insipring for the Belgian society together
• Contribuer activement à la traduction de la stratégie Belfius en objectifs de CLS.
• Définir et challenger les objectifs de CLS, avec les autres membres du staff.
• Transmettre la stratégie Belfius et CLS à son équipe et l'aider à la transmettre à son tour à l’ensemble des collaborateurs du département.
• Assumer la responsabilité finale de la mise en œuvre, du suivi et de la réalisation de la stratégie au sein de son équipe.

CHANGE MANAGEMENT – People don’t resist change, they resist being changed…
• Favoriser une culture où la volonté de changement et d'évolution est intégrée par les collaborateurs.
• Définir les besoins et exigences en termes de personnel pour garantir le service futur.
• Transmettre de manière conséquente la promesse One Bank comme l’un des moteurs ultimes de notre volonté de devenir une organisation E2E Loans performante.

GESTION DES RISQUES - Love the risk, but get rewarded
• Sur une base autonome, ou en tant que membre d'un comité, prendre des décisions dans le cadre des pouvoirs de décision accordés par Risk pour Contracting et Gestion après-vente.
• Intervenir comme représentant de Loans lors de discussions stratégiques sur l’orientation de la politique de la Banque en matière de crédits.
• Formuler des propositions d'amélioration afin d’en discuter avec Risk.

STAKEHOLDER MANAGEMENT
• Développer et gérer un réseau étendu de parties prenantes internes et externes.
• Collaborer et se concerter étroitement avec les collègues de divisions apparentées afin d'assurer à tout moment un processus End to End optimal et uniforme pour nos clients.
• Se concerter structurellement avec les collègues des différents réseaux de distribution concernant le contenu de dossiers et être attentif à des améliorations de processus.

Requisiti :

Pas besoin d’être un oiseau rare:

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d’un learning mindset.

Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si vous possédez les aptitudes suivantes :

• Connaissance des aspects opérationnels, juridiques et commerciaux de l’octroi de crédits.
• Connaissance des divers segments de clients : Private Individuals, Business, Corporate.
• Connaissances spécifiques en termes de contracting et de gestion après-vente pour les crédits.
• Réflexion stratégique, avec la capacité de voir au-delà de son propre fonctionnement.
• Connaissance des processus de crédit E2E.
• Esprit d'équipe.
• Decision taker.
• De l’expérience dans des projets constitue un atout.
• Compétences en communication.
• Change mindset.
• Solution mindset – we can do.

(Merci de bien vouloir faire référence au site-emploi Banking Boulevard lors de votre sollicitation).

Si offre :

Belfius prend soin de ses talents:

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :
• Un beau salaire, ainsi que la possibilité de composer un budget Flex que vous pouvez dépenser selon vos préférences (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette) et des avantages sociaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.