Gestionnaire de dossiers en assurance-vie (Employee Benefits) | Job

Our Company :

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

The Job / Responsibilities :

Description du poste:

Bien plus qu'un gestionnaire, un véritable partenaire stratégique

Chez AXA Belgium, tu ne te contentes pas de gérer des dossiers : tu construis la tranquillité d'esprit de centaines d'entreprises et de milliers de collaborateurs. En tant que gestionnaire de dossiers en assurances groupe, tu deviens le pilier de confiance sur lequel les entreprises s'appuient pour protéger ce qu'elles ont de plus précieux : leurs équipes.
Chaque jour, tu combines expertise technique, sens du service et esprit de collaboration pour garantir à tes clients une gestion fluide, proactive et personnalisée de leurs contrats d'assurance groupe.

Ce que tu feras concrètement (et pourquoi c'est passionnant)
• Être le point de contact privilégié

Tu deviens LA personne de référence pour tes clients : ils se tournent vers toi pour toutes leurs questions sur leurs contrats d'assurance groupe. Tu conseilles, rassures et guides avec clarté et réactivité.
• Créer du lien au quotidien

Par téléphone ou par email, tu entretiens une relation de proximité avec tes clients. Tu transformes leurs questions en solutions concrètes et leur offres un suivi dont ils se souviendront.
• Piloter les contrats de A à Z

De la souscription au suivi opérationnel, tu gères les contrats standards en respectant scrupuleusement les règles internes et la législation en vigueur. Ton travail : une symphonie entre rigueur et efficacité.
• Gérer les évolutions du contrat

Entrées et sorties de collaborateurs, changements de situation, prestations… Tu orchestres tous les événements de la vie du contrat avec précision et professionnalisme.
• Collaborer avec des experts

Face à des dossiers plus complexes, tu t'appuies sur tes collègues spécialisés. Et tu partages également ton savoir-faire : ici, l'entraide fait partie de l'ADN.
• Garantir les remboursements dans les temps

Tu traites les remboursements avec rigueur et ponctualité, car tu sais à quel point cela compte pour les bénéficiaires.

Your profile :

Ton profil : qui es-tu ?

Les indispensables :

• Tu as un bachelier en finance, assurances, comptabilité ou une expérience équivalente qui te donne les bases nécessaires.
• Bilingue français-néerlandais – Tu communiques avec aisance à l'oral comme à l'écrit dans les deux langues. C'est ton atout pour créer du lien avec tous tes clients.
• Esprit analytique et rigoureux – Les chiffres, les données, les détails contractuels : tu adores ça. Tu es précis(e), organisé(e) et rien ne t'échappe.
• Orienté(e) client et solutions – Tu écoutes, tu comprends, tu proposes. Ton objectif : toujours apporter de la valeur et résoudre les problèmes efficacement.
• Joueur(se) d'équipe – Tu aimes collaborer, partager tes idées et contribuer à la réussite collective. Seul(e) on va vite, ensemble on va loin !

Les petits plus qui feront la différence :

• Une expérience en assurances vie ou Employee Benefits
• Une connaissance de la législation sociale et fiscale belge

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

(Merci de bien vouloir faire référence au site-emploi Banking & Finance Boulevard lors de votre sollicitation).

We offer :

Ce que nous vous offrons :

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail :

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur :

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves :

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.